深圳品牌策劃公司|隨著這一功能的常態化，它還有望成為商家捕獲流量、效益的又一重要入口。潮牛海記在澳大利亞開出首家海外店，從傳統餐館到智慧餐廳，30%以上引流來自口碑。。“當時我們盯上了線上，口碑理所當然成了首要選擇。”陳小剛說。深圳品牌策劃首次合作，口碑所積累的龐大會員群體和線上推廣模式，便讓潮牛海記一騎走紅。在西湖邊，潮牛海記開出了第一家旗艦店，憑借優質的品質和互聯網思維，餐廳開業初期每天排隊超過2小時，單日翻臺率超過8輪，來自口碑流水占比超過30%。
隨后，潮牛海記進入復制開店階段。如果這是流量紅利時代的收獲，那么，之后與口碑合作將各個環節在線化，則標志著餐飲數字化在潮牛海記成為現實。2017年底，口碑宣布開放智慧餐廳技術，隨后口碑宣布未來計劃幫助100萬餐飲商家完成智慧餐廳的升級改造。潮牛海記的萬塘路店便是第一家試點的智慧餐廳。
這是一家依靠于口碑數字化技術，用數字驅動經營的餐廳。深圳品牌策劃在根據消費者畫像設計的、科技感十足的餐廳中，從排隊預約、掃碼點餐，到支付結賬、外賣配送，全都依靠口碑的全流程解決方案，就連菜品推薦、營銷方案也都基于大數據自主完成。
一組數據顯示，一年以來，口碑打造的潮牛海記萬塘店高峰期有70%及以上客流來自口碑。值得一提的是，有了沉淀的餐飲大數據，潮牛海記精準洞察消費者習慣，逐步實現了讓數據決策經營，餐廳運營的本質發生了變化。
一個改變讓客單提升，將數據化精細管理進行到底
隨著餐飲數字化趨勢的加劇，以及與口碑合作的持續深入，如今，潮牛海記堅定著將餐飲的數據化精細管理進行到底。數據顯示，中國用戶平均每人每天移動互聯網使用時高達5小時，更有數據顯示，95后每天使用手機平均時長為8.33小時。
每一天，潮牛海記運營團隊有這樣一個習慣動作：基于口碑大數據，如客單價、折扣占比、到店人群分布、營業額動向等，深入診斷餐廳運營情況。
數據化開始成為驅動潮牛海記發展的“新引擎”。例如，此前，口碑提供的數據監測顯示，餐廳主打的牛肉銷售占比降低，影響了整體客單價，影響了品牌特色。為此，潮牛海記重點調整營銷計劃，將牛肉作為主打招牌做推廣，匹配多元化營銷手段，讓牛肉成了消費者的必點菜品。這一改變，直接讓門店牛肉銷量占比提升至50%，躍居消費者點單首位，凸顯了品牌特色。
“這樣例子經常發生，正是通過口碑的大數據支撐，才讓我們的運營真正精細化。”陳小剛這樣說，從營銷、交易、管理等，口碑一步步賦能潮牛海記實現了全鏈路數字化升級，也讓它的餐飲版圖不斷擴大。
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