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部分寵物店節(jié)后生存現(xiàn)狀:
前兩天:辛苦了一個春節(jié),終于可以休息一下了。
一個禮拜:有點慌,這兩天生意怎么還沒有生意
兩個禮拜:什么,美容師又要辭職
過完年后,店里寄養(yǎng)的阿喵阿狗陸續(xù)都被寵主們接走了,終于可以歇歇了!歇著歇著部分寵物店就會發(fā)現(xiàn)店里的生意越來越差,回到了去年夏天的樣子,大家紛紛表示有點慌~
那么,寵物店年后沒生意的時候,我們該做些什么呢?
新顧客再激活
年前的時候,寵物店肯定來了不少新面孔,一部分是年獸的主人,另一部分是新的資源。
由于過年太過忙碌,這些客人在當時不一定得到了最極致的服務(wù)。
年獸的用戶可能一開始很難轉(zhuǎn)化,但是可以沒事給顧客做些寵物知識的普及等等。新顧客可以做些回訪,讓新顧客覺得你的售后服務(wù)很不錯,聽取他們的反饋,并且努力去完善和做些新的嘗試,這樣子才有可能把這些新客變成自己的老顧客。
寄養(yǎng)客戶回訪
要想節(jié)假日寄養(yǎng)多,就不要嫌棄麻煩。
大部分的顧客對寵物店的寄養(yǎng),都是抱有一些懷疑的,因為在她們心里,只有自己才能把自己的寶貝照顧的最好。不管你信不信,大多數(shù)寄養(yǎng)的客人都會對你的寄養(yǎng)工作有那么一絲絲的不滿意。
所以在寄養(yǎng)結(jié)束后,做一個客戶回訪,了解下寵物的生活情況,聽聽顧客的抱怨,增加和顧客之間的粘度。
做好產(chǎn)品優(yōu)化
總結(jié)前一年的各類產(chǎn)品的銷售情況,盤點下店面的庫存,把需求量大的狗糧、營養(yǎng)品、玩具等的進貨數(shù)量做出調(diào)整。空閑的時間,多了解寵物市場的現(xiàn)狀,搜羅行業(yè)新出的和關(guān)注度比較高的寵物用品,分析自己競爭對手的優(yōu)勢與劣勢。有針對性的計劃才能讓自己的寵物店更有優(yōu)勢。
其次,前一年的銷量的產(chǎn)品做盤點,以備后期做店面活動的時候的時候作為促銷產(chǎn)品。
制定一份2019年的目標
可以趁著空閑的這幾天制作一份2019年寵物店的經(jīng)營計劃。需要做到多少的營業(yè)額,需要給員工提供一個怎么樣的薪酬體系,如何讓資源最大化,給寵物店帶來更大的利潤。
合理配置員工
員工陸續(xù)到崗,但是寵物店生意不是很火,可以適當?shù)慕o員工輪流放假,本來寵物行業(yè)的工作人員工作時間就比較長,休息時間少。這樣不僅不會影響寵物店的日常運營,還會讓店里的員工感覺到人性化。
完善店內(nèi)設(shè)施
正所謂新年新氣象,寵物店內(nèi)需要換新的東西可以趁空閑的這幾天去完善下店鋪的風(fēng)格,清洗下店鋪的地面,更換下店鋪里面過于陳舊和已經(jīng)損壞的配件等等。提前備好以后可能需要使用的東西有備無患。而且嶄新統(tǒng)一的工服還能提升寵物門店的外在形象,給顧客營造一種專業(yè)、高效的管理水平。
調(diào)整心態(tài)
剛剛結(jié)束忙碌的春節(jié)期間的工作,從高峰到現(xiàn)在的行業(yè)平淡期。一個好的工作心態(tài)對于工來說是非常重要的,調(diào)整身體狀態(tài)和工作心態(tài)。調(diào)整心態(tài),重新出發(fā)。
及時補充人員
年后是跳槽的高峰期,要做好人員流動的準備,做好儲備。如果店內(nèi)人手不夠,要及時招人喲,不然到時候顧客來店內(nèi)消費,沒人為他們服務(wù),這樣子會得不償失。
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